01
快速开始
几分钟装好 Lily，开始第一项工作。
系统要求
- macOS：Apple 芯片（M 系列）或 Intel 芯片的 Mac。
- Windows：64 位 Windows 电脑。
- 安装包已自带处理 Word、Excel、PPT、PDF 所需的运行环境，不需要另装 Office、Python 或其他软件。
在 Mac 上安装
- 打开下载页，按你的 Mac 芯片选择安装包。不确定时，点屏幕左上角的苹果菜单 → 关于本机，查看“芯片”一栏。
- 双击下载好的 DMG 文件，把 Lily 拖进“应用程序”文件夹。
- 从“应用程序”或启动台打开 Lily。如果系统询问是否打开来自互联网的应用，确认即可。
在 Windows 上安装
- 打开下载页，下载 Windows 安装程序。
- 双击安装程序，按提示完成安装。如果系统弹出安全提示，请先确认文件来自 lilywb.cn 官网再继续。
- 从开始菜单或桌面快捷方式打开 Lily。
第一次打开
- 登录：用手机号和短信验证码，或使用公司发给你的企业账号。
- 选择工作区：可以是已有的文件夹，也可以新建一个。
- 在输入框里描述要做的事，比如“把这份合同的付款条款整理成表格”。
专业 PDF 解析、浏览器自动化、音视频处理这类较重的能力不预先装在安装包里。第一次需要时，Lily 会提示你下载，所以普通笔记本也能流畅运行。
02
登录与账户
两种登录方式，按你的情况选一种。
手机号 + 验证码
- 在登录页输入手机号，点“获取验证码”。
- 输入收到的短信验证码完成登录。第一次登录会自动为这个手机号创建账户。
企业账号（登录名 + 密码）
如果公司为你开通了企业账号，管理员会给你一个登录名和一次性密码。
- 在登录页切换到“企业账号”，输入登录名和一次性密码。
- 首次登录时，系统会要求你设置新密码；设置完成后，一次性密码随即失效。
- 忘记密码时，请联系公司的企业管理员为你重置。
免费体验与余额
- 新账户登录后会获得一份免费体验额度，可以直接使用平台提供的模型，不需要自己申请 API Key。
- 余额、有效期和用量可以在 Lily 的“设置 → 账户”中查看；订单记录可以在官网账户页查看。
- 额度用完后，可以在价格页购买积分包或按月订阅；订阅 Pro 及以上方案还可以在 Lily 中接入你自己的模型 Key。
03
工作区与文件
工作区就是你电脑上的一个文件夹。
Lily 的每个工作区对应电脑上的一个普通文件夹。每个工作区有自己的对话、历史记录和 Lily 记住的项目约定，互不干扰。你可以为不同的项目或客户分别建工作区。
添加文件
- 把文件直接放进工作区文件夹，Lily 就能找到它们。
- 或者把文件拖进对话输入框，作为这一轮的附件。
- 说明你要用哪份文件，比如“看一下 报价单.xlsx”，Lily 会优先读它。
Lily 会读什么
- 你附加或点名的文件，以及完成当前任务需要查看的工作区文件。
- Word、Excel、PPT、PDF、图片、扫描件、文本和代码文件都能读取；扫描件和图片里的文字会先识别出来。
- 几百页的 PDF 或很大的表格会分块处理；如果只读了其中一部分，Lily 会明确告诉你。
Lily 不会因为文件放在工作区里，就把整个文件夹上传到 Lily 的服务器。哪些内容会发给模型服务，请看下方“隐私与数据”。
改动可以恢复
Lily 每一轮对文件的改动都会自动保存成版本。你可以预览、单独撤回某个改动，或恢复到之前的状态；恢复时不会删除你自己放进去的其他文件。
04
对话与交付
说清楚要什么成果，Lily 负责做完并检查。
直接要成果
与其问“怎么做”，不如直接说要交付什么。好的请求通常说明三件事：要什么成果、依据哪些材料、给谁看。
- “根据这三份周报，写一页给老板看的月度总结，存成 Word。”
- “把 销售明细.xlsx 按区域汇总，找出异常订单，画一张趋势图。”
- “照着 模板.pptx 的版式，把这份方案做成 10 页的汇报。”
Lily 如何完成
- 读资料：打开你给的文件和相关材料，必要时联网查证，并注明出处。
- 动手做：整理数据、撰写内容、生成或修改文件。
- 交付前检查：生成的文档会逐页渲染、核对版式，写的代码会实际运行；没把握的地方会直接说明。
文件在哪里
- 生成的文件默认保存在当前工作区文件夹里。
- 对话里会出现文件卡片，点击可以直接打开，或在文件夹中显示它的位置。
- 对结果不满意，直接说要改哪里，Lily 会在原文件的基础上继续修改。
发邮件、提交表单、删除数据这类有风险的操作，Lily 会先征求你的同意。任务进行中想补充要求，直接在输入框里说，不用打断重来。
05
智能体与技能
智能体决定这段对话由谁、按什么方式来做；技能让它更会做某类事。
技能
技能是 Lily 处理某类任务的专门方法，比如 Excel 数据分析、PPT 设计验收、联网研究。Lily 提供多种技能，会根据你的请求自动选用，不需要手动开启；想指定时，在请求里点名即可。
智能体
智能体是一位带着自己身份、做法、技能和知识的“专家”，例如合同审查、股票分析、邮件助手和视频导演。选中它，这个对话就按它的方式工作；不选，就由 Lily 本人回答。
怎么用
- 在官网的智能体目录里看看每个智能体擅长什么。
- 在 Lily 输入框旁点「智能体」选一个，或在智能体库里浏览全部；也可以让 Lily 帮你“做一个审合同的智能体”。
- 用自然语言描述任务。需要额外组件（比如股票分析引擎）时，Lily 会先说明大小，经你同意再下载。
06
企业身份与额度
你以谁的身份使用 Lily，决定由谁付费。
加入企业
企业可在线购买方案与席位，付款成功后创建企业；已有企业也可续费或充值积分。成员可以通过两种方式加入：
- 手机号邀请：管理员用你的手机号添加你。你用这个手机号登录 Lily 后即成为成员；在此之前，这个席位显示为待加入。
- 企业账号：公司直接为你签发登录名和一次性密码，首次登录时需要修改密码。
切换使用身份
在 Lily 的“设置 → 账户”里选择使用身份：
- 选择某个企业：之后的模型消耗只使用该企业的积分池，不会扣你的个人余额。
- 不选企业（个人）：只使用你的个人额度。
- 两种额度不会混合扣费。切换身份后，从下一次请求开始生效。
每周额度
- 企业积分池由平台为企业充值，管理员可以为每位成员设置每周额度。
- 每周额度的周期从你第一次使用时开始计算，满 7 天后重置。
- 本周额度用完后，以企业身份发出的请求要等到下一个周期；这期间你可以切换为个人身份继续工作。
企业被冻结、暂停，或你被移出
- 企业被平台冻结、被管理员暂停，或你的成员身份被停用时，以该企业身份发出的模型请求会被拒绝。Lily 会提示原因，你可以联系企业管理员，或切换为个人身份继续。
- 你被移出企业后，Lily 会自动改为个人身份，之后的消耗使用个人余额。
企业管理员可以看到成员的用量统计，以及企业设置的变更历史。
07
更新
Lily 会自动检查新版本。
- Lily 运行时会自动检查更新。新版本在后台下载，准备好后提示你重启完成安装。
- 新版本可能分批推送，同事比你早收到更新是正常的。
- 个别重要更新需要安装后才能继续使用，Lily 会明确提示。
- 想手动更新时，从下载页重新下载安装即可；重新安装通常不会影响你的工作区文件夹。
08
隐私与数据
常见问题。完整说明以法律与隐私中心的文件为准。
我的对话和文件存在哪里？
对话记录、工作区和生成的文件默认保存在你的电脑上，或你选择的文件夹里。Lily 不会因为文件在工作区里，就自动把整个文件夹上传到 Lily 的服务器。
哪些内容会发送出去？
你让 AI 处理任务时，你的提示词，以及完成任务所需的文件内容或摘录，会发送到你选择的模型服务；使用联网搜索、语音、图片或视频生成时，所需内容也会发送给相应的服务。使用平台提供的模型时，请求由 Lily 的网关转发，并记录计费所需的用量信息。
文档解析在哪里完成？
读取 Office 与 PDF、识别扫描件文字、转换格式，都在你的电脑上完成。解析出的内容在需要时会作为上下文发送给模型。
使用自己的模型 Key 呢？
请求会发往你配置的服务商，并按该服务商的规则处理。发送前请确认它的服务器所在地和数据保留政策。
反馈问题时会上传什么？
你主动提交反馈时，会附带诊断报告和脱敏后的日志片段，帮助我们排查问题。提交前请检查截图和描述里是否有敏感信息。
怎样删除我的数据？
本地数据由你自己删除；账号注销和服务端数据删除，请按“账号与数据删除”页面的说明申请。
09
联系支持
遇到问题，告诉我们。
- 在 Lily 中打开“意见反馈”描述问题；默认附带的诊断信息能帮我们更快定位。
- 通过官网联系表单留言，我们会尽快回复。
- 发送邮件至 felix@lilywb.cn。
- 企业开通、采购或额度问题，请在联系表单中选择“企业开通与采购”。